Q&A
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フレグランス商品の香りは
どんな香りですか？各対象商品ページに
フレグランスチャートを載せておりますので、
ご覧ください。 -
お支払いでポイントを使用した場合でも
特典はつきますか？ポイントをご使用いただき、お支払いが条件金額以下となった場合は 特典対象外となります。
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キャンセル・返品はできますか？
詳しくはショッピングガイド「返品・交換について」をご確認ください。
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先行受注期間限定の特典は
先行受注期間終了後ももらえますか？先行受注期間中にご注文いただいた方に限ります。
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先行受注期間中は必ず買えますか？
受注生産となりますので、売り切れはございません。
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セット商品は先行受注期間のみですか？
先行受注期間限定となります。
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先行受注期間限定の特典がもらえる
対象セットは何ですか？特典によって条件が異なるため、サイトのトップページにてご確認ください。
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注文完了のメールが届かないのですが、
注文ができているか確認する方法はありますか？docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にメールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
【@cel-cel.jp】なお、ご注文完了メールが届いていなくても、ご注文が正常に完了している場合は、以下の方法でご確認いただけます。